GISÈLE – Concept Store Bébé

Dernière mise à jour : 16 mai 2025

En naviguant sur notre site www.giselefamilystore.fr et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV » ou « Conditions »), incluant les modalités, conditions et politiques additionnelles mentionnées ici ou accessibles via hyperliens.

Merci de lire attentivement ces Conditions avant toute utilisation de notre site ou tout achat. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des termes, vous ne devez ni accéder au site ni utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions, afin de nous conformer à la réglementation en vigueur ou d’améliorer l’expérience utilisateur. Les conditions applicables sont celles publiées sur le site au moment de votre commande. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement, notamment avant chaque achat.

Ces Conditions Générales de Vente sont les seules applicables pour toute transaction sur le site www.giselefamilystore.fr.

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.giselefamilystore.fr entre Gisèle Family Store et tout consommateur souhaitant effectuer un achat via le site.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les couleurs peuvent notamment varier selon les écrans et les paramètres d’affichage. Nous ne pouvons donc garantir une exactitude parfaite de rendu sur tous les supports. Gisèle ne peut être tenue responsable d’une légère différence d’aspect (variation de couleurs, taille indicative…).
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment, les produits et prix proposés sur la boutique. Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillant ses principales caractéristiques. Nous nous efforçons de rédiger ces descriptions avec soin, mais des erreurs ou omissions peuvent s’y glisser, ce que l’acheteur reconnaît et accepte.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Gisèle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés ; ils sont précisés et ajoutés lors de la validation de votre commande, avant le paiement final.

Toutes les commandes sont payables en euros, quel que soit le pays de commande.

⚠️Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré. Seuls les produits achetés à prix courant peuvent faire l’objet d’un remboursement conformément à notre politique de rétractation.

4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande n’est considérée comme définitive qu’après envoi de la confirmation de commande par email.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas de :
● problème d’approvisionnement ou rupture de stock,
● difficultés liées à la réception des produits par l’acheteur,
● paiement partiel ou refusé,
● ou tout autre motif légitime.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant votre identité, vos coordonnées de livraison et vos données de paiement.

5. Paiement
Le règlement s’effectue en euros (€) via carte bancaire (Stripe) ou via Paypal. Gisèle n’a jamais accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
Le débit de votre carte est effectué au moment de la validation de votre commande, et non à l’expédition.
Aucune commande ne pourra être expédiée sans validation complète du paiement.

6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la validation de la commande (la date du mail de confirmation faisant foi). Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

❗ Responsabilité et erreurs de livraison
● Gisèle ne peut être tenue responsable des retards liés à une indisponibilité du destinataire (notamment pour les livraisons nécessitant un rendez-vous).
● En cas de colis endommagé pendant le transport, l’acheteur doit formuler une réclamation auprès du transporteur dans un délai de 3 jours suivant la réception.
● Tout colis retourné à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.
● En cas d’erreur d’adresse ou de point relais mal sélectionné lors de la commande, Gisèle ne pourra être tenue pour responsable du non acheminement du colis, même si une modification a été demandée avant expédition.

7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que les frais de retour.
Pour exercer ce droit, merci de nous adresser un email à l’adresse suivante : 📩 contact@gisele.fr en mentionnant les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, numéro de commande et date de commande.

8. Retours et remboursements
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. Les retours sont à la charge du client et doivent être effectués dans leur emballage d’origine, non utilisés, et dans un état permettant leur revente. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

Les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notices…), non utilisés et dans leur emballage d’origine. Tout article retourné incomplet, abîmé ou endommagé ne sera pas remboursé.

Exceptions : les produits d’hygiène ne sont ni repris ni échangés (ex : produits, tétines, brosses à dent, etc.)

➡️Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante : Gisèle – Boutique 9 Passage Talleyrand, 51100 Reims

9. Propriété intellectuelle
Le nom Gisèle, son logo, ainsi que l’ensemble des éléments présents sur le site internet sont et restent la propriété exclusive de la société exploitante de la boutique Gisèle. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les parties attribuent une compétence aux juridictions de la ville de Reims.